Une fois votre paiement achevé et approuvé, les commandes sur Internet constituent un engagement d’achat de nos produits commandés.
Les prix des produits
les prix des produits sur notre site incluent la TVA et les taxes, Ils respectent les dispositions actuelles relatives aux réglementations en vigueur sur la TVA en cas de vente. Les clients de l’UE sont assujettis à la TVA en vigueur en Roumanie (19 %). Les dernières livraisons sont valables. Nous nous réservons la faculté de modifier les prix à la suite de la variation des taux de change.
Les coûts de livraison
Nous incluons tous les coûts pour l’expédition des produits achetés. Le coût varie en fonction de la quantité achetée et de la destination des marchandises qui vont être livrées. Vous pouvez choisir la méthode de transport préférée : Express Courier ou la Poste Roumaine.
Lors de la finalisation d'une commande suite au choix des produits, les frais de port seront envoyés avec la confirmation de commande suivant les modalités choisies par le client avant d'effectuer l'étape de Commande puis avant de finaliser l'achat.
Le paiement
GVS Tecno Consenerg SRL gère les paiements par le système bancaire Carte sûre Visa et MasterCard et les paiements par le service Paypal. Pour ce qui est des commandes vers les pays en dehors de l’UE, le bénéficiaire doit payer les taxes locales/nationales et les impôts sur les ventes (la TVA). À présent, les ventes aux particuliers de l’UE sont assujetties au taux de TVA de Roumanie (19 %).
Les distributeurs, les commerçants en détail et en gros en dehors de la Roumanie, mais dont le siège social est enregistré sur le territoire de l’Union Européenne, doivent faire savoir leur numéro TVA valable, pour qu’ils ne soient pas frappés de l’assujettissement de la TVA roumaine. Les livraisons de produits achetés par les personnes morales (Marchands/Distributeurs/Commerçants en détail) se feront directement à l’adresse où la société est enregistrée.
La faculté de résiliation
Les acquisitions faites du magasin en ligne www.realisticflies.ro de GVS Tecno Consenerg S.R.L. peuvent être annulées et retournées dans les 14 jours suivant la livraison, pourtant sous trois jours dès la réception de la marchandise. Le produit devra être retourné dans son état original, non utilisé, éventuellement uniquement sorti de son paquet aux fins de vérification et ensuite remballé tel qu’il aura été livré. Les produits doivent être retournés dans leur emballage original ou bien, s’ils sont ouverts, ils doivent être mis dans un emballage similaire. Les produits ne doivent pas avoir de défauts. Les coûts pour le retour du produit acheté seront supportés par l’acquéreur, la marchandise retournée allant être envoyée à l’adresse de GVS d’où elle aura été expédiée. La responsabilité pour la perte des produits retournés tombe à la charge de l’expéditeur.
La garantie
Veuillez trouver ci-après les conditions de garantie pour les produits achetés auprès de GVS Tecno Consenerg S.R.L. :
- Les Pinces (tous les modèles) sont portés à 1 année de garantie. Les Pinces n’auront pas de garantie si elles sont restituées démontées et/ou modifiées;
- Les Supports pour les EBP (Extended Body pins) sont portés à 1 année de garantie. Les supports ne bénéficieront pas de garantie s’ils sont restitués démontés et/ou modifiés;
- La Mousse, les Fils, les Hameçons, les Ailes, les Petits Pieds pour les Nymphes et d’autres biens de consommation ne bénéficient pas de garantie. Ils ne seront remboursés que s’ils ont des malfaçons évidentes au moment de la réception de la marchandise par l’acheteur, en accord avec les termes de la Politique de retour.
Procédures pour le retour des biens et la garantie de remboursement (le désistement à la commande)
Pour le retour des biens veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante: office@realisticflies.ro afin de vous voir allouer un code d’autorisation que vous utilisiez pour le retour des produits. La marchandise devra être restituée sans dégats. Veuillez vous assurer que les produits sont emballés de façon adéquate, préférablement dans leur emballage original. L’acheteur aura la charge exclusive de l’expédition de la marchandise jusqu’à son arrivée à notre siège de Roumanie. La marchandise restituée ne sera pas acceptée avant la vérification de la teneur du paquet.
Le remboursement afférent à la commande restituée une fois accepté, le paiement sera effectué par la même méthode utilisée par l’acheteur pour l’acquisition. Si la marchandise retournée n’est pas acceptée, elle sera renvoyée au Client, qui prendra à sa charge les coûts de transport. Une marchandise retournée sans numéro d’autorisation de retour sera renvoyée au client, qui prendra à sa charge les coûts de transport.
Les plaintes / Erreur de livraison / Défaut de livraison des produits commandés et expédiés par GVS
S’il y a quelque chose à l’envers dans le processus de livraison, veuillez contacter notre service clients à l’adresse de courriel salest@realisticflies.ro. Toute erreur doit être communiquée dans les 2 jours suivant la réception de la marchandise. Entre cette dernière et la vérification confirmant l’erreur de la part de GVS Tecno Consenerg S.R.L., cette entreprise supportera les frais de transport et remplacera les produits.
Dans le cas où le colis contenant les produits achetés n'est pas livré au Destinataire dans le délai estimé dans le plan d'expédition, mais pas avant que 20 jours ouvrables ne se soient écoulés à compter de la date d'expédition, GVS remboursera la valeur de la commande à l'exclusion du pourcentage. retenu par PayPal (3%) pour le paiement effectué par le Client et les frais de port engagés pour l'envoi des produits.
Dans le cas où le colis contenant les produits commandés est retourné à GVS pour non-livraison, le Client est tenu de payer à nouveau les frais d'expédition pour le nouvel envoi. En cas de refus du Client, GVS se réserve le droit de ne pas procéder au regret de la commande et de ne pas renvoyer le colis contenant les produits commandés.
GVS Tecno Consenerg S.R.L. s’oblige à appliquer et à respecter toujours les conditions de l’A.N.P.C. (l’Autorité Nationale pour la Protection des Consommateurs).
Réservation et préparation des ordres de commande
Nous ne ferons pas notre affaire personnelle des erreurs d’impression et de transcription, des erreurs de données, des erreurs dans les spécifications des produits et des erreurs dans les informations relatives aux produits publiés sur notre site Internet. Étant des illustrations, les images des matériaux n’ont pas toujours le même aspect que celui du produit ou une couleur parfaitement similaire. Nous nous réservons la faculté de modifier les prix. Cela peut arriver également si notre fournisseur ou fabriquant en fait de même à la situation financière des produits. Les produits achetés et payés n’auront pas de modifications de prix.
La confidentialité et privacy
Au moment de votre enregistrement sur notre site Internet en client, lorsque vous communiquez vos données personnelles vous autorisez GVS Tecno Consenerg S.R.L. à les traiter aux fins d’utilisation, pour nous permettre d’effectuer les opérations et les engagements assumés envers vous du point de vue des acquisitions. GVS Tecno Consenerg S.R.L. s’oblige à ne pas employer/transmettre vos données personnelles aux tierces parties, respectant la loi concernant la confidentialité et le traitement des données à caractère personnel en vigueur.
Cookies
GVS Tecno Consenerg S.R.L. emploie sur son site Internet des témoins, pour garantir une manière efficace et facile à utiliser du commerce électronique, leur rôle étant de vous connecter à votre compte et pour le panier emplettes. Les témoins sont utilisés par nous pour gérer et améliorer notre système de marché.
Afin d’avoir la garantie d’un bon fonctionnement et de l’utilisation des services mis à disposition sur notre site Internet, veuillez vous assurer que votre moteur de navigation accepte des cookie et donnez votre accord pour en recevoir, si le cas s’en présente. Nous ne faisons pas notre affaire personnelle du fonctionnement défectueux de notre site en dehors de celui géré par notre Web Master.
Les acquisitions faites par les mineurs
GVS Tecno Consenerg S.R.L. ni n’accepte ni ne vend de produits aux clients n’ayant pas atteint l’age de 18 ans sans l’accord écrit de leurs parents. L’age du client pris en compte par nous este celui qui résultera au moment du lancement de la commande.
Les litiges
Si les éventuels litiges découlant des opérations d’achat et d’utilisation de ces termes et conditions de vente ne sont pas tranchés à l’amiable, l’A.N.P.C. (l’Autorité Nationale pour la Protection des Consommateurs) de Roumanie instituera tout de suite un arbitrage entre les parties. L’arbitrage éventuel aura lieu au siège de l’A.N.P.C. de Bucarest Roumanie.
Force majeure
Force majeure signifie l’évènement imprévu et/ou le désastre naturel à l’occurrence duquel les parties ne sont plus capables de respecter les procédures de cet accord et de gérer et de faire honneur à leurs obligations.
Exemples d’événements qui incluent la force majeure :
Guerre et/ou révolte militaire ;
Calamites naturelles, telles que tremblements de terre, inondations, désastres naturels ;
Obstacles en Douane ;
Interruptions dans les services de transport, grèves, vols, incendies, inondations, sabotage.
Données de contact
S.C. GVS Tecno Consenerg S.R.L.
Str. Ciresului, nr. 39, Etaj 2, Ap. 13, Camera nr. 5,
Sat Fundeni, Comuna Dobroesti, p.c. 077086 ( ILFOV ) Romania
Adresse e-mail: office@realisticflies.ro
Tél. Mobile 0040(0)728.446.246, 0040(0)728.446.245
Tél. Office 0040(0)372.910.041
